De plus en plus, les entreprises et organismes misent sur l’expérience client pour se différencier de leurs concurrents ou tout simplement pour traduire leur positionnement. Les agences de marketing et d’événementiel sont de précieux collaborateurs lorsqu’il est question de mettre en place une activation de marque. Pour celles et ceux qui ne sont pas familiers avec le terme, une activation de marque est une initiative par laquelle une entreprise ou un organisme met de l’avant son offre et son image afin d’entrer en contact avec sa clientèle cible ou potentielle et de transmettre un message. Que ce soit durant un événement où l’organisation est commanditaire ou tout simplement en corrélation avec un événement important au sein de l’entreprise, une activation de marque est une tactique visant à faire vivre la marque auprès des consommateurs. Voici les éléments incontournables pour une activation de marque réussie.

Une activation de marque réussie : les ambassadrices et ambassadeurs

Pour une grande partie des consommateur·rice·s, il est plus facile de s’identifier à une marque lorsqu’elle a un visage. Engager des ambassadeur·rice·s de marque est un choix judicieux pour deux raisons précises. Premièrement, vos ambassadeur·rice·s seront vos yeux et vos mains sur le terrain. Ces personnes pourront s’occuper d’installer du matériel promotionnel, de communiquer le ou les messages clés que vous souhaitez diffuser, de récolter les indicateurs de performance (nombre d'interactions, taux de participation, nombre d’objets promotionnels distribués, etc.), et bien plus encore. Deuxièmement, les ambassadeur·rice·s de marque permettent aux consommateur·rice·s d’associer votre identité à un visage. Si une entreprise de bière de microbrasserie décide d’engager des ambassadeur·rice·s de marque pour gérer un kiosque à un festival, par exemple, elle choisira des individus à l’image de sa marque, que ce soient des gens drôles et dynamiques ou sérieux et professionnels, pour s’assurer de transmettre le bon message à leur clientèle. Pour une activation de marque réussie; l’embauche d'ambassadeur·rice·s est important, mais il est aussi essentiel de faire un choix cohérent avec l’offre de son organisation.

Des ambassadrices et ambassadeurs de TELUS embauché·e·s par l’Agence G aux Grandes Fêtes TELUS 2022 à Rimouski.

Une activation de marque réussie : un message clé pré-déterminé

Pour qu’une activation de marque soit efficace, l’entreprise ou l’organisme à l’origine de celle-ci doit choisir un message clé à communiquer, une intention à transmettre. Par exemple, une entreprise de vêtements pour femmes pourrait décider d’envoyer une escouade d’ambassadrices lors d’un congrès pour femmes d'affaires afin qu’elles fassent la promotion d’une toute nouvelle collection. Dans ce cas-ci, le message clé serait très clair; la nouvelle collection de vêtements de l’entreprise est maintenant disponible. Après avoir sélectionné un message clé, il est important de se questionner afin de trouver une façon intelligente de le communiquer. Selon l’entreprise américaine de conseil et de recherche Gartner, 64% des consommateurs trouvent que l’expérience client est plus importante que le prix, lorsqu’il est question d’un achat. En interagissant avec votre marque, les consommateurs vivent une expérience unique et sensorielle. Ils sont donc beaucoup plus susceptibles de retenir votre message clé si la façon de le transmettre se réalise par un jeu, un quiz, une interaction stratégique, etc.

Une activation de marque réussie : une présence visuelle forte

En mettant sur pied une activation de marque, on met en œuvre plusieurs actions visant à répondre à des objectifs clairs. Dans la majeure partie du temps, l’augmentation de la notoriété n’est pas le principal objectif, mais c’est l’un des plus communs à atteindre. Chaque entreprise ou organisme à une image de marque qui permet aux consommateur·rice·s de le·la reconnaître facilement. Pour augmenter l’association d’une couleur, d’un logo ou d’un slogan à votre organisation lors d’une activation de marque, du matériel est nécessaire. Que ce soit en installant une table avec une nappe à votre effigie, en plaçant une tente, des beach flags ou tout simplement en engageant des ambassadeur·rice·s qui porteront des vêtements à l’image de votre marque, avoir du matériel promotionnel est primordial. D’ailleurs, une fois que ce matériel est créé, il peut être utilisé dans différents événements professionnels: conférence de presse, journée porte ouverte, etc.

Finalement, il faut retenir qu’une activation de marque est une occasion en or de faire vivre votre entreprise ou votre organisme auprès de votre clientèle cible ou potentielle. Il s’agit d’une façon originale de mettre de l’avant le côté humain de votre organisation tout en augmentant votre notoriété et votre visibilité. Que ce soit en choisissant de bon·ne·s ambassadeur·rice·s, en prédéterminant un message clé à communiquer ou en habillant votre activation avec du matériel promotionnel, les résultats positifs qui découlent d’une activation de marque sont nombreux.

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