Pour des raisons évidentes, une bonne partie des clients se présentent moins en boutique physique. Pourtant, les consommateurs ont le goût (et les moyens) de dépenser. En 2020, les ventes en ligne ont augmenté de 22% dans le monde entier. Ils s’informent sur le net, ils font des recherches et des comparatifs eux-mêmes.